Envios y cambios

Políticas de envío

ENTREGA DEL PRODUCTO

PETZ PERU enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.petzperu.com por medio de COORDINADORA, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (6) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de PETZ PERU y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sábado, excluyendo los festivos nacionales de Perú. Para las compras realizadas el día domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

DIAS DE REPARTO EN LIMA METROPOLITANA

JUEVES, REPARTO CENTRO

VIERNES REPARTO NORTE

SABADO REPARTO SUR Y ESTE

ZONAS DE REPARTOS

NORTE : LA PUNTA, BELLAVISTA, LA PERLA, CARMEN DE LA LEGUA, ANCON, SANTA ROSA, CARABAYLLO, PUENTA PIEDRA, COMAS, S.M.P., LOS OLIVOS, INDEPENDENCIA, VENTANILLA, CALLAO.

SUR: BARRANCO, CHORRILLOS, S.J.M., VILLA SALVADOR, V.M.T., LURIN

CENTRO: LIMA, RIMAC, SAN MIGUEL, SURQUILLO, BREÑA, SURCO, JESUS MARIA, SAN LUIS, SAN BORJA, PUEBLO LIBRE, MAGDALENA, LINCE, SAN ISIDRO, S.J.L., MIRAFLORES, SANTA ANITA, LA VICTORIA, EL AGUSTINO

ESTE: CIENEGUILLA, PACHACAMAC, ATE VITARTE, CHACLACAYO, LURIGANCHO, LA MOLINA

FORMAS DE PAGO
Están disponibles las siguientes opciones de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN PERU):

Visa
MasterCard
American Express
Dinners

PAGO EN LÍNEA:

PSE (Pagos seguro en linea)

PAGOS OFFLINE (EFECTIVO):

Transferencia (BCP)
Deposito en cuenta
YAPE

CONTRA ENTREGA:

Pago por medio de POS o efectivo.

NOTA: Dentro de la cobertura de servicios de Coordinadora existen ciudades a las que no aplica el método de pago contra entrega. Es posible que Coordinadora entregue el paquete si ya está pago por otro medio, más no si debe recaudar dinero. El cliente deberá tener en cuenta el listado de ciudades donde no aplica contra entrega.

POLÍTICAS DE CAMBIO DE COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos que adquiriste a través de nuestras tiendas físicas debes tener en cuenta lo siguiente:

Cambios en tiendas físicas: Para los cambios de compras realizadas en Tiendas Físicas se debe tener en cuenta el valor del producto a cambiar y el valor del producto nuevo.

- Igual valor: Se hace el cambio con normalidad

- Mayor valor: Se debe abonar el excedente del producto nuevo que se desea comprar.

- Menor valor: Se le dará un bono saldo a favor correspondiente a la diferencia en precio de ambos productos.

Los cambios se deben realizar en un plazo de treinta (7) días calendario, a partir de la fecha de compra.
Para realizar el cambio debes presentar la factura de compra o presentar el D.N.I. de la persona con que la compra quedo registrada.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

Los productos comprados en nuestras tiendas físicas no pueden ser cambiados por medio de nuestra Tienda Virtual.

POLÍTICAS DE CAMBIO COMPRAS TIENDA VIRTUAL

CAMBIOS EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL www.tiendasjosh.com

Podrás realizar el cambio de tu compra realizada en tienda www.petzperu.com en un plazo de diez [10] días calendario desde la fecha de recepción del paquete. La solicitud del cambio se deberá realizar por medio del numero 984085938 especificando que se quiere hace a través de la página web y diligenciando la siguiente información:

Forma de cambio: Tienda online

Nombre completo:
DNI:
Número de pedido
Fecha del pedido
Color y/o talla que se desea cambiar

En este servicio se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de SODIC SAS
Para cambios por medio de nuestra página web los productos solo podrán ser cambiados por color o talla de la misma referencia.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

DEBES TENER PRESENTE:

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un mensaje al teléfono 984085938, lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de PETZ PERU quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.